Ошуканці не дрімають, і 2026 рік не став винятком. Схеми постійно модернізуються, але алгоритм дій для постраждалих залишається незмінним: швидка реакція та правильний маршрут звернення. Від того, наскільки чітко людина розуміє, куди саме треба йти, залежить, чи вдасться повернути втрачене і чи покарають зловмисників. Не варто сподіватися, що все вирішиться само собою – без активної позиції потерпілого правоохоронці часто не зрушать з місця.

Перше, що спадає на думку – дзвінок на 102. Це дійсно базовий крок, але далеко не єдиний. Національна поліція приймає заяви про будь-які види махінацій. Якщо мова йде про кіберзлочини, фейкові інтернет-магазини або злам акаунтів, варто одразу звертатися до Кіберполіції. У 2026 році цей підрозділ має розширені повноваження та кращі інструменти для блокування шахрайських сайтів. Важливо розуміти, що зволікання навіть на кілька годин може коштувати втрати цифрових слідів злочину. Не варто соромитися звертатися до поліції через дрібні суми – статистика злочинів формує загальну картину, яка впливає на роботу оперативних груп. Детальний перелік контактів та зразки заяв для різних випадків зібрані на цьому ресурсі, де пояснено специфіку спілкування з різними інстанціями.

Другий важливий напрямок – це банки. Якщо шахраї списали гроші з картки або ви переказали кошти на підозрілий рахунок, гаряча лінія фінустанови має бути першим дзвінком після 102. У 2026 році більшість великих банків мають цілодобові служби фінансового моніторингу, які можуть заморозити транзакцію, якщо справа не пішла далі. Паралельно треба писати заяву про шахрайство безпосередньо у відділенні. Пам’ятайте: чим швидше ви повідомите банк, тим вищі шанси на блокування рахунку отримувача. Іноді люди помилково думають, що досить однієї заяви в поліцію, але без заявки в банк процес повернення коштів може затягнутися на місяці.

Цікавий факт: за даними моніторингу 2025 року, майже 40% постраждалих від онлайн-шахрайства не зверталися до поліції, вважаючи суму збитку занадто малою. Саме через це багато шахрайських схем залишаються безкарними, адже правоохоронці не мають повної статистики для аналізу.

Третя інстанція, про яку часто забувають – Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Якщо ви натрапили на фейковий інтернет-магазин або вам продали неякісний товар за передоплатою, скарга до Держспоживслужби може стати додатковим важелем впливу. Вони не розслідують кримінал, але можуть ініціювати перевірку бізнесу або блокування сайту через порушення прав споживачів. Це особливо актуально для випадків, коли поліція неохоче відкриває справу через невелику суму збитку. Поєднання заяв до поліції та споживчої служби створює тиск на шахраїв з двох боків.

А тепер про те, як правильно повідомити про злочин, щоб його не «поховали». Ось кілька практичних порад, які збільшують ефективність звернення:

• зберігайте всі скріншоти листування, чеки, номери телефонів та реквізити карток, на які переказували гроші;
• у заяві вказуйте максимально точний час та дату події, навіть якщо сумніваєтеся – краще вказати приблизний час, ніж жодного;
• якщо є свідки, одразу записуйте їхні контакти та просіть підтвердити ваші слова письмово;
• не намагайтеся самостійно «домовитися» з шахраєм або погрожувати йому – це може бути розцінено як окремий злочин або знищить доказову базу;
• подавайте заяву особисто у відділку поліції за місцем скоєння злочину або за місцем вашого проживання, якщо злочин стався онлайн;
• вимагайте талон-повідомлення про прийняття заяви – без нього ваше звернення формально не зареєстроване.

Онлайн-шахрайство у 2026 році часто має транскордонний характер. Якщо гроші пішли на рахунок, зареєстрований в іншій країні, справи можуть передавати до Інтерполу. Але навіть у таких випадках починати треба з української поліції. Варто пам’ятати, що термін розгляду заяви про злочин – до 10 днів. Якщо за цей час не надійшло жодної відповіді, маєте право скаржитися до прокуратури. Не бійтеся цього робити – це стандартна процедура, яка часто пришвидшує роботу слідчих.

Ще один нюанс: у 2025 році Верховна Рада посилила відповідальність за фішинг та створення підроблених сайтів державних установ. Тепер за це можна отримати реальний термін до 8 років, тому правоохоронці стали активніше реагувати на такі заяви.

Не варто забувати й про можливість звернення до приватних детективів. Хоча це платна послуга, у складних випадках, коли поліція безсила або затягує справу, приватний фахівець може зібрати доказову базу, яку потім передадуть до суду. Такий підхід часто спрацьовує у справах про майнові шахрайства, де є чіткі документи, але немає оперативної реакції державних органів.

Підсумовуючи, головне правило – не мовчати. Кожна заява, навіть якщо здається марною, створює прецедент. Чим більше людей повідомляють про шахраїв, тим швидше формується база даних, якою користуються слідчі. У 2026 році система збору інформації стала більш централізованою, тому навіть регіональний випадок може стати частиною загальнодержавного розслідування. Витратьте час на правильне оформлення заяви, зберіть документи і не бійтеся йти до кінця – це єдиний спосіб зупинити злочинців, які розраховують на пасивність жертв.